Política de reembolsos

1. Contenido digital y derecho de desistimiento

Pixelion es un producto digital que se entrega de forma inmediata tras el pago (descarga del tema y emisión de la clave de licencia). La normativa de consumidores (artículo 103.m del TRLGDCU, que traspone el artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE) permite que el derecho de desistimiento de 14 días naturales no se aplique a los contenidos digitales cuando:

1. la ejecución del contrato ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y
2. el consumidor reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

En nuestro proceso de compra solicitamos expresamente esta confirmación mediante una casilla que debes marcar de forma activa antes de pagar. Al hacerlo, renuncias de forma informada a tu derecho de desistimiento desde el momento en que comienza la descarga del tema y la entrega de la licencia.

2. Política de buena voluntad (párrafo editable)

A pesar de lo anterior, y como gesto comercial voluntario —no como obligación legal—, Borja Pulido Tudela puede valorar solicitudes de reembolso dentro de un plazo razonable tras la compra (por ejemplo, 7 días) siempre que el tema no haya sido activado en ninguna tienda ni descargado más de una vez. Cada solicitud se evalúa de forma individual escribiendo a borjabussiness@gmail.com, indicando el número de pedido. (Ajusta o elimina este párrafo según la política comercial real que vayas a ofrecer.)

3. Revocación de la licencia tras un reembolso

Si se concede un reembolso, la licencia asociada se revoca automáticamente: el tema dejará de funcionar en las tiendas donde estuviera activo. Lo mismo aplica en caso de reembolsos derivados de disputas de pago (chargebacks) o de uso fraudulento/abusivo de la licencia.

4. Errores de cobro

Si detectas un cobro duplicado o incorrecto, contacta con nosotros en borjabussiness@gmail.com y lo resolveremos de inmediato, con independencia de lo indicado en los apartados anteriores.

5. Clientes en Estados Unidos

Para clientes que realicen la compra desde Estados Unidos, aplican los mismos términos de entrega inmediata de contenido digital descritos arriba. No existe un derecho legal federal de devolución para productos digitales ya entregados; no obstante, Borja Pulido Tudela atiende de buena fe cualquier incidencia técnica o de facturación escribiendo a borjabussiness@gmail.com.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a borjabussiness@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos en un plazo razonable.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026